Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: Junio 2026
En LATAM IMPORTA respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestra página web, WhatsApp, correo electrónico, formularios, redes sociales u otros canales de contacto.
Esta política se emite en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa reglamentaria aplicable en Perú. La Ley 29733 tiene como finalidad garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos.
- DNI, RUC u otro documento, cuando sea necesario.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- WhatsApp.
- Empresa o razón social.
- Cargo o actividad comercial.
- Ciudad y país.
- Dirección de entrega o destino.
- Información sobre productos que desea importar.
- Fotografías, fichas técnicas, medidas, cantidades o referencias comerciales.
- Historial de comunicaciones.
- Información de pagos o comprobantes.
- Datos necesarios para facturación, coordinación logística o atención de reclamos.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica y con el consentimiento correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender consultas enviadas por la página web, WhatsApp, correo o redes sociales.
- Brindar información sobre nuestros servicios.
- Realizar búsquedas de proveedores en China.
- Elaborar cotizaciones.
- Coordinar muestras, pedidos, inspecciones y logística.
- Gestionar pagos, comprobantes, facturación y documentación.
- Comunicarnos contigo durante el proceso de importación.
- Dar seguimiento a solicitudes, quejas o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o administrativas.
- Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales, solo cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de:
- Tu consentimiento.
- La ejecución de una relación contractual o precontractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de LATAM IMPORTA en gestionar sus servicios, proteger sus operaciones y atender correctamente a sus clientes.
5. Conservación de datos
Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver controversias, cumplir obligaciones tributarias, contables o contractuales, y mantener evidencia de la relación comercial.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
6. Transferencia de datos a terceros
Para prestar nuestros servicios, podremos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario, tales como:
- Proveedores en China.
- Agentes de compra.
- Operadores logísticos.
- Agentes de carga.
- Agentes de aduana.
- Empresas de transporte.
- Bancos o pasarelas de pago.
- Contadores, asesores legales o administrativos.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
- Proveedores tecnológicos, hosting, correo, CRM o herramientas de gestión.
Solo compartiremos la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
7. Transferencia internacional de datos
Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios, tus datos personales pueden ser transferidos o comunicados a proveedores, operadores logísticos u otros terceros ubicados fuera del Perú, especialmente en China.
LATAM IMPORTA adoptará medidas razonables para que dicha transferencia se realice de manera adecuada, segura y vinculada a la prestación del servicio solicitado.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
El reglamento actualizado de la Ley de Protección de Datos Personales en Perú refuerza la importancia de la seguridad digital, la gestión de incidentes y la protección de los derechos de los titulares de datos.
9. Derechos del titular de datos
Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
- Información.
- Revocación del consentimiento.
- Otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
Correo: [email protected]
Asunto: Solicitud de derechos ARCO
Tu solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Derecho que deseas ejercer.
- Descripción clara de tu solicitud.
- Medio para recibir respuesta.
- Documentos que sustenten tu pedido, si corresponde.
10. Comunicaciones comerciales
LATAM IMPORTA podrá enviarte información sobre servicios, promociones, novedades o contenido relacionado con importaciones, siempre que exista una base legal válida para ello.
Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a [email protected] o usando el mecanismo de baja disponible en nuestras comunicaciones.
11. Uso de WhatsApp y canales externos
Cuando te comuniques con LATAM IMPORTA por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otras plataformas externas, también pueden aplicarse las políticas de privacidad de dichas plataformas.
LATAM IMPORTA no controla las prácticas de privacidad de plataformas de terceros.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización válida, podremos eliminarlos.
13. Modificaciones de esta política
LATAM IMPORTA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las actualizaciones serán publicadas en esta página web con la fecha correspondiente.
14. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +86 138 6897 1351